17 . Indicatori de satisfacție a angajaților și rolul lor organizațional

Această lecție prezintă principalii indicatori utilizați pentru măsurarea satisfacției angajaților și importanța acestora în evaluarea climatului organizațional. Indicatorii de satisfacție reflectă nivelul de mulțumire, implicare și loialitate al angajaților față de organizație și oferă informații esențiale despre percepția mediului de lucru și a culturii organizaționale. Sunt analizați indicatori precum Employee Satisfaction Score (ESS), Employee Net Promoter Score (eNPS), rata de retenție și rata de fluctuație a personalului. Monitorizarea constantă a acestor indicatori sprijină identificarea problemelor interne și fundamentarea deciziilor de îmbunătățire.